Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Manažer
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného CRM Manažera, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zlepšit naše vztahy se zákazníky prostřednictvím efektivního řízení CRM systémů. Jako CRM Manažer budete hrát klíčovou roli při implementaci a správě strategií zaměřených na zlepšení zákaznické zkušenosti, zvýšení loajality zákazníků a maximalizaci obchodních příležitostí. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby naše CRM systémy byly efektivní, uživatelsky přívětivé a přizpůsobené potřebám našeho podnikání. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, včetně prodeje, marketingu a IT, abyste zajistili hladkou integraci CRM procesů do celkové obchodní strategie. Ideální kandidát by měl mít hluboké znalosti CRM nástrojů, analytické schopnosti a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Pokud máte vášeň pro zlepšování zákaznické zkušenosti a hledáte příležitost, jak uplatnit své dovednosti v oblasti CRM, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a optimalizace CRM systémů.
- Analýza zákaznických dat a identifikace příležitostí ke zlepšení.
- Spolupráce s marketingovým a prodejním týmem na tvorbě strategií.
- Školení zaměstnanců v používání CRM nástrojů.
- Monitorování a reportování výkonu CRM systémů.
- Zajištění souladu CRM procesů s obchodními cíli.
- Řešení technických problémů spojených s CRM systémy.
- Vyhledávání nových technologií a trendů v oblasti CRM.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením CRM systémů (např. Salesforce, HubSpot).
- Silné analytické schopnosti a orientace na detail.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Znalost marketingových a prodejních procesů.
- Schopnost řešit problémy a navrhovat inovativní řešení.
- Znalost práce s daty a reportovacími nástroji.
- Plynulá znalost českého a anglického jazyka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s implementací a správou CRM systémů?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost pomocí CRM nástrojů?
- Jaké metriky považujete za klíčové při hodnocení výkonu CRM systému?
- Jaké CRM nástroje jste v minulosti používali a jaké byly vaše zkušenosti?
- Jak byste řešili technické problémy spojené s CRM systémem?
- Jaké strategie byste navrhli pro zvýšení loajality zákazníků?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v dynamickém prostředí?
- Jaké trendy v oblasti CRM považujete za nejdůležitější?
